Rückversand

Sollte Du einmal nicht zufrieden mit Deiner Bestellung sein, kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Du Deine Bestellung erhalten hast, zurücksenden. Falls Du einen Austausch gegen einen gleichwertigen Artikel aus unserem Sortiment wünschst, können wir sofort ein kostenfreies Rücksendeetikett von DHL bereitstellen. Bitte schreibe uns eine Nachricht (E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular), welcher Artikel gewünscht ist.

Bitte beachte, dass wir einen kostenlosen Rückversand per DHL oder GLS, innerhalb Deutschlands, nur anbieten können, wenn der Wert der behaltenen Ware min. 100 Euro beträgt oder ein Austausch (bspw. andere Größe etc.) gewünscht ist. Sollte der Wert durch eine Rücksendung unter 100 Euro fallen, können wir ein Rücksendeetikett für 6,95 Euro bereitstellen, ausgenommen sind Artikel, die per Spedition versendet werden müssen oder, wenn alle Artikel aus der Bestellung zurückgesendet werden. Alternativ kann die Rücksendung selbst frankiert werden, auch aus anderen EU-Ländern. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Kosten für Retouren nicht grundsätzlich übernehmen können, da wir die Gebühren ansonsten auf unsere Verkaufspreise umlegen müssten und die Versandkosten derzeit stetig steigen.

Um den Rückversand zu nutzen, sende uns einfach eine kurze Nachricht mit dem Betreff Rückversand, unter der Angabe Deiner #Bestellnummer, wenn möglich den Grund für die Rücksendung (defekte Artikel können wir so direkt richtig bearbeiten) sowie der Produkte, die Du zurücksenden möchtest, an die folgende Adresse. Ein Mitarbeiter wird sich anschließend bei Dir melden und Dir die nächsten Schritte erklären.

info@icelandic-horse.com

oder

Kontaktformular

Bitte beachte, dass nur Rücksendungen zurückgenommen werden können, die sich nach Prüfung in einem Neuzustand befinden, auch hinsichtlich der gesundheitlichen Unbedenklichkeit anderer Pferde. Nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese von einem Mitarbeiter geprüft. Wenn alles in Ordnung ist, wird anschließend sofort eine Rücküberweisung, mit der beim Einkauf verwendeten Zahlungsart, veranlasst.