FAQ

Lieferung

Wir produzieren Deinen Icelandic Horse Merch innerhalb 24 Stunden werktags nach Bestelleingang. Innerhalb von 48 Std. wird Deine Bestellung verpackt und per Standardversand versendet. Die Regelzeit laut DHL in Deutschland beträgt ca. zwei bis drei Tage, innerhalb Europas ca. eine Woche.

Wir versenden über unsere Versanddienstleister innerhalb Deutschlands ab 4,95 € und in Europa ab 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 75 € entfallen die Versandkosten beim Standardversand.

Standard shipping to European countries are possible for 5.9 €. You are welcome.

Für unsere Produkt-Kategorien Icelandic Horse Stable und Icelandic Horse Partners gelten gesonderte Bedingungen, die Du auch den jeweiligen Seitenbeschreibungen entnehmen kannst. Die Lieferzeiten ergeben sich grundsätzlich wie folgt:

Icelandic Horse Merch: 3 bis 5 Tage
Icelandic Horse Stable: 2 bis 4 Tage
Icelandic Horse Partners: 2 bis 4 Tage
Icelandic Horse Fuel: 3 bis 5 Tage
Icelandic Horse Eco: 7 bis 14 Tage*

*Die Produkt-Kategorie Icelandic Horse Eco nimmt eine Ausnahme ein. Bei unseren Eco Produkten kann es zu einer Lieferzeit von bis zu zwei Wochen kommen, was jedoch mit einem günstigen Preis honoriert wird. Aber auch hier gilt unser Credo, einen bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Die Versandkosten ergeben sich -in Abhängigkeit des Paketgewichts- grundsätzlich wie folgt:

Standardversand, 0 kg bis 4.9 kg: €4,95 - gratis ab 75 € Bestellwert;
mittleres Gewicht 5 kg bis 9.9 kg: €9,95;
hohes Gewicht 10 kg bis 29.9 kg: €23,80;
sehr hohes Gewicht 30 kg bis 60 kg: €40,01

Sollte Dir ein abweichender Betrag in Rechnung gestellt werden, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail. Wir erstatten Dir den Betrag unverzüglich.

Wir kalkulieren unsere Preise ohne die Versandkosten, sodass wir Dir einen günstigeren Produktpreis anbieten können.

Zu jeder Bestellung, die wir an Dich versenden, erhälst Du bei Verfügbarkeit eine Tracking Nummer von uns, sodass Du jederzeit den genauen Standort sowie das Lieferdatum Deiner Bestellung kontrollieren kannst. Je nach Lieferort und Paketgröße liefern wir mit folgenden Versanddienstleistern:

Zahlungsmöglichkeiten

Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
PayPal
Amazon Pay
Sofortüberweisung
Klarna

Ratenkauf
Sofort bezahlen
Pay Later

Qualität

Die Qualität des Endproduktes spielt eine enorm wichtige Rolle und hat allerhöchste Priorität, denn unser eigener Anspruch ist der Höchste. Wir wollen mit Qualität überzeugen, deshalb ist das Beste nicht gut genug für uns. Mit dieser Devise betrachten wir jedes Teil als Einzelteil und gehen äußerst penibel bei der Qualitätskontrolle vor.

So werden für die Merch Produktion nur die besten Druckverfahren wie Siebdruck oder Kornit Direktdruck (Kornit Storm Hexa – erste und einzige Maschine in Deutschland) verwendet. Die angebotenen Textilien werden vorher auf alle nötigen Qualitätsmerkmale geprüft.

Die Auswahl unserer Lieferanten erfolgt nach einer Checkliste, die wir gemeinsam mit Kollegen und Islandpferdefreunden über Jahre hinweg entwickelt haben und stets weiterentwickeln.

Repräsentiere Deinen Verein oder Hof in der Öffentlichkeit. Für Gruppen oder größere Bestellungen bieten wir eine Individualisierung und Mengenrabattierung unserer Designs an. Gerne entwerfen wir diese mit Deinem Vereinslogo, Namen, Emblem, etc.. Schreib uns einfach eine E-Mail an: info@icelandic-horse.com oder nutzte unser Kontaktformular.

Sicherheit

Wir garantieren Euch eine höchstmögliche Sicherheit. Dazu nutzen wir das HTTPS Protokoll, womit alle Deine Daten verschlüsselt an uns übermittelt werden.

Die Zahlungsabwicklung übernehmen etablierte Dienstleiter.

Wie bei unserem Hobby dem Reiten, lassen wir auch beim Betrieb des Icelandic Horse Onlineshops die höchstmögliche Sicherheit walten.

Rechnung

Wir sind ein in Deutschland ansässiges, deutsches Unternehmen und unterliegen der Umsatzsteuerpflicht, die wir auf unseren Rechnungen selbstverständlich ausweisen.

Rücksendung / Retoure

Sollte ein Icelandic Horse Merch (Mode) oder Icelandic Horse Fuel (Futter) Produkt einmal nicht Deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Kontaktformular -wir finden eine Lösung.

Für alle anderen Produkte kannst Du innerhalb von 14 Tagen ein kostenloses Rücksendeetikett, in unserem Rücksendezentrum, ausdrucken. Dort kannst Du zudem zwischen einer Rücksendung per DHL, DPD oder UPS auswählen.